一注意语言表达1 用词恰当避免使用过于夸张或不恰当的词汇比如不要说“这是我收到的最最珍贵的锦旗”，可以改为“收到这份特别的锦旗，内心满是感动”2 语气诚恳真诚地表达自己的喜悦与感激之情像“真心感谢患者的认可，这面锦旗对我意义重大”，而不是故作姿态地炫耀二尊重患者；近日，兖州区中医医院九病区收到患者罗...